FAQ
Staat je vraag hier niet tussen?
Neem gerust contact met ons op en we helpen je graag verder!
Algemene Vragen
Wat is een kleuranalyse en hoe werkt het?
Bij een kleuranalyse wordt er onder andere gekeken naar je huidtint, haarkleur en oogkleur om zo vast te stellen welk seizoentype je bent en op basis daarvan krijg je een kleurenpalet dat jouw natuurlijke uitstraling versterkt. Na het aanschaffen van een kleuranalyse ontvang je een vragenlijst van ons en een duidelijke handleiding om foto’s van jezelf te maken. Nadat je deze hebt geüpload, ontvang je binnen 48 uur de uitslag van jouw kleuranalyse met een kleurenpalet dat perfect bij jou past.
Welk voordeel biedt een kleuranalyse voor mijn garderobe?
Een kleuranalyse helpt je om doelgerichte keuzes te maken in je garderobe, zodat je altijd kleding draagt die jouw natuurlijke uitstraling versterkt. Geen twijfel meer bij het shoppen, minder miskopen, en een garderobe die beter samenhangt!
Hoe nauwkeurig is de analyse?
Voor onze analyses maken we gebruik van 12 seizoenstypes om jouw beste kleurenpalet vast te stellen. Dit is een erkende methode in kleuradvies. Daarnaast hebben wij onze eigen methodes daar nog aan toegevoegd om nog accurater te zijn. We zorgen ervoor dat je persoonlijk kleurenpalet en passend advies ontvangt. Echter is het wel belangrijk te vermelden dat wij afhankelijk zijn van jouw foto’s. Hoe beter jouw foto’s zijn, hoe accurater ons advies is. Zorg dus dat je onze handleiding goed doorleest en de richtlijnen volgt.
Kan ik de gids en kleurenwaaier ook los bestellen?
Ja, als je al bekend bent met je seizoenstype, kun je de style guide en/of kleurenwaaier apart bestellen. De pocket guide is alleen in combinatie met een style guide te bestellen.
Wat zijn de verschillende pakketten en wat is inbegrepen?
We bieden drie pakketten aan: Discover Your Colors (Online Kleuranalyse + E-Book met uitleg over jouw seizoenstype), The Perfect Palette (Online Kleuranalyse + E-Book met uitleg over jouw seizoenstype en een Kleurenwaaier met 56 kleuren) en Full Color Experience (Online Kleuranalyse + Style Guide met uitleg over jouw seizoenstype + een Pocket Guide en Kleurenwaaier met 56 kleuren).
Hoe weet ik welk pakket het beste bij mij past?
We bieden drie pakketten aan, afhankelijk van je voorkeuren. Wil je alleen de basis en advies, dan is het “Discover Your Colors” pakket ideaal. Voor wie graag fysieke tools wil meenemen tijdens het shoppen, zoals een kleurenwaaier, raden we “The Perfect Palette” aan. Als je op zoek bent naar een complete ervaring met alle hulpmiddelen in fysieke vorm, is “Full Color Experience” perfect.
Wat houdt een style guide in?
Een style guide bevat informatie over jouw seizoenstype en geeft advies over kleuren, kleding, materialen, prints, accessoires, combinaties en make-up. Het biedt je duidelijke richtlijnen en helpt je doelgerichter shoppen.
Wat houdt een pocket guide in?
De pocket guide is een compact boekje met de belangrijkste punten en kleuren uit de Style Guide en is handig om mee te nemen tijdens het winkelen.
Wat houdt een kleurenwaaier in?
De kleurenwaaier is een verzameling van jouw seizoenskleuren, ideaal om mee te nemen en direct te vergelijken met bijvoorbeeld kleding in de winkel.
Is de kleuranalyse geschikt voor alle huidtinten en haarkleuren?
Ja, de analyse is geschikt voor iedereen, ongeacht de huidtint of haarkleur.
Wat als ik mijn haarkleur verander? Beïnvloedt dit mijn seizoenstype?
Een verandering in haarkleur kan invloed hebben op hoe bepaalde kleuren jou zullen staan, maar je natuurlijke seizoenstype blijft in principe hetzelfde.
Wat als mijn voorkeur verschilt van het voorgestelde kleurenpalet?
Ons advies helpt je de kleuren te vinden die jouw uitstraling versterken, maar je bent natuurlijk vrij om te kiezen wat je mooi vindt. We moedigen je aan om te experimenteren en jouw eigen stijl te vinden binnen het palet.
Kan ik de kleuranalyse in delen aanschaffen, bijvoorbeeld eerst de analyse en later de gids?
Nee, bij een kleuranalyse krijg je altijd een E-Book van jouw seizoenstype erbij. Je kunt er wel voor kiezen om de kleurenwaaier later alsnog aan te schaffen wanneer je dat zou willen.
Kunnen mannen ook een kleuranalyse laten doen?
Nee, op dit moment kunnen mannen nog geen kleurenanalyse bij ons doen. Het kleurenpalet voor mannen is namelijk anders dan voor vrouwen met hetzelfde seizoen. Vooralsnog zijn we alleen gericht op vrouwen.
Proces
Hoe wordt mijn seizoenstype bepaald?
Wij gebruiken foto’s van jou om jouw natuurlijke kenmerken te analyseren. Aan de hand van onze methode samen met de bekende 12 seizoenstypes wordt jouw seizoenstype vastgesteld.
Hoe verloopt het proces na mijn aankoop?
Na aankoop ontvang je een vragenlijst en een handleiding om foto’s te maken. Zodra je de foto’s hebt geüpload, analyseren wij deze en ontvang je binnen 48 uur de uitslag van jouw kleuranalyse en een e-book.
Heb je een pakket aangeschaft met een kleurenwaaier en style guide? Dan ontvang je de uitslag binnen 48 uur en worden jouw producten zo snel mogelijk opgestuurd. Houd je mail in de gaten voor updates over je bestelling.
Kan ik een kleuranalyse doen zonder mijn foto te uploaden?
Nee, voor een nauwkeurige analyse hebben we foto’s nodig om jouw natuurlijke kenmerken goed te kunnen beoordelen.
Wat moet ik doen als ik heb betaald maar niks heb ontvangen?
Na betaling krijg je van ons een bevestigingsmail. Wanneer je een pakket hebt aangeschaft ontvang je nog een mail met de link naar de vragenlijst en waar je je foto’s kunt uploaden. Als je deze niet hebt ontvangen, bekijk dan eerst je spam folder. Heb je het echt niet? Neem dan contact met ons op via het contactformulier.
Hoe maak ik de juiste foto’s voor de kleuranalyse?
Je ontvangt een handleiding met duidelijke instructies om foto’s te maken. Zo zorgen we voor de beste kwaliteit en nauwkeurigheid van de analyse.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn resultaten ontvang?
Nadat je je foto’s hebt geüpload, ontvang je binnen 48 uur de resultaten van je analyse. Eventuele producten worden zo snel mogelijk naar je opgestuurd.
Moet ik speciale kleding dragen voor de foto’s?
Bij voorkeur draag je neutrale kleding zonder prints om afleiding te vermijden. De details worden uitgelegd in de handleiding die je ontvangt na aankoop.
Wat gebeurt er als mijn foto’s niet geschikt zijn?
Als we de ingestuurde foto’s niet goed kunnen gebruiken, nemen we contact met je op met verdere instructies om nieuwe foto’s te maken.
Wat gebeurt er met mijn foto's na een kleuranalyse?
Na het voltooien van jouw kleuranalyse bewaren we jouw foto’s nog 14 dagen, zodat we eventuele vervolgvragen kunnen beantwoorden. Na deze periode worden de foto’s permanent uit ons systeem verwijderd. Heb je daarna nog vragen of wil je een nieuwe analyse laten doen, dan vragen we je om opnieuw foto’s te uploaden.
Levertijd en Verzending
Wanneer en hoe ontvang ik de resultaten van de kleuranalyse?
Wanneer je je foto’s hebt geüpload, kun je de resultaten van jouw kleuranalyse binnen 48 verwachten. De resultaten ontvang je per mail (eventueel samen met het e-book en anders worden producten zo snel mogelijk naar je opgestuurd).
Wat is de levertijd van producten zoals de kleurenwaaier?
Onze producten worden binnen 3-5 werkdagen na de voltooiing van de analyse verzonden.
Wat zijn de verzendkosten voor mijn bestelling?
De verzendkosten bedragen €4,95 per bestelling (pakketten uitgezonderd).
Verzenden jullie internationaal?
Op dit moment verzenden wij alleen binnen Nederland en België.
Wat als er iets mis is met mijn bestelling?
Is je bestelling beschadigd of klopt er iets niet? Neem dan direct contact met ons op, zodat we dit samen met je kunnen oplossen.
Retourneren
Kan ik een kleuranalyse retourneren of annuleren?
Aangezien de kleuranalyse een gepersonaliseerde dienst is, is retourneren of annuleren van een pakket helaas niet mogelijk na de aankoop. Ook wanneer je een E-Book aanschaft, is deze niet te retourneren of te annuleren. Andere producten die buiten een pakket om zijn besteld kunnen wel geretourneerd worden.
Wat is het retourbeleid?
Producten kunnen binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd. Uitgezonderd zijn pakketten en digitale producten zoals de e-books.
Producten dienen in originele staat en verpakking, ongebruikt en onbeschadigd geretourneerd te worden. Indien een product beschadigd, incompleet, of zichtbaar gebruikt is, kunnen wij waardevermindering doorberekenen of de retour weigeren. Is er door een fout van ons of door een defect iets niet goed met de bestelling? Neem dan z.s.m. contact op met onze klantenservice: info@kleuranalyse-online.nl
Bekijk onze algemene voorwaarden voor meer informatie.
Hoe kan ik een retour aanvragen?
Neem contact met ons op via ons contactformulier om een retour aan te melden. Nadat de retour is aangemeld dien je het retourformulier in te vullen en deze met je retourzending mee te sturen. Wanneer dit niet wordt gedaan, kunnen wij een retour niet verwerken.
Wat moet ik doen als ik niet tevreden ben?
Als je niet tevreden bent, neem dan contact met ons op. We werken graag met je samen om tot een oplossing te komen.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg bij een retour?
Na ontvangst van de geretourneerde producten, storten we het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug.
Zijn er kosten verbonden aan het retourneren?
De kosten voor het retourneren van de bestelling zijn voor eigen rekening. Wij adviseren om retourzendingen goed te verpakken en indien mogelijk met track & trace te versturen. Indien wij niets ontvangen kunnen wij de retour niet verwerken.
Is er door een fout van ons of door een defect iets niet goed met de bestelling? Neem dan z.s.m. contact op met onze klantenservice: info@kleuranalyse-online.nl Als een product beschadigd of foutief geleverd is, zijn de retourkosten voor ons.
