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Kleuranalyse Online
Tout ce que vous souhaitez savoir sur les profils colorimétriques, les forfaits, les délais de livraison et les résultats.
Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ?
N’hésitez pas à nous contacter, nous serons ravis de vous aider !
Questions générales
Qu’est-ce qu’une analyse de couleurs et comment fonctionne-t-elle ?
Lors d’une analyse de couleurs, nous examinons notamment votre teint, votre couleur de cheveux et vos yeux afin de déterminer votre saison colorimétrique. Sur cette base, vous recevez une palette de couleurs personnalisée qui met en valeur votre apparence naturelle. Après l’achat d’une analyse de couleurs, vous recevez un questionnaire ainsi qu’un guide clair pour réaliser vos photos. Une fois celles-ci téléchargées, vous recevez le résultat de votre analyse dans un délai de 48 heures, accompagné d’une palette de couleurs parfaitement adaptée à votre profil.
Quel avantage une analyse de couleurs offre-t-elle pour ma garde-robe ?
Une analyse de couleurs vous aide à faire des choix plus ciblés pour votre garde-robe, afin de porter des vêtements qui mettent naturellement votre apparence en valeur. Fini les hésitations pendant vos achats, les achats inutiles et les vêtements difficiles à associer : votre garde-robe devient plus harmonieuse et cohérente !
Quelle est la précision de l’analyse ?
Pour nos analyses, nous utilisons le système des 12 saisons colorimétriques afin de déterminer votre palette de couleurs idéale. Il s’agit d’une méthode reconnue dans le domaine du conseil en couleurs. Nous avons également développé nos propres méthodes afin d’affiner davantage l’analyse et de vous offrir un résultat encore plus précis. Nous veillons ainsi à vous fournir une palette de couleurs personnalisée ainsi que des conseils adaptés à votre profil. Il est toutefois important de préciser que la qualité de notre analyse dépend des photos que vous nous envoyez. Plus vos photos sont de bonne qualité, plus notre conseil sera précis. Veillez donc à lire attentivement notre guide photo et à suivre les recommandations indiquées.
Puis-je commander le guide et le nuancier séparément ?
Oui, si tu connais déjà ton type de saison, tu peux commander le guide de style et/ou le nuancier séparément. Le guide de poche ne peut être commandé qu’en combinaison avec un guide de style.
Quels sont les différents forfaits et que comprennent-ils ?
Nous proposons trois forfaits : Discover Your Colors (Analyse de couleurs en ligne + e-book avec des explications sur votre saison colorimétrique) The Perfect Palette (Analyse de couleurs en ligne + e-book avec des explications sur votre saison colorimétrique + un nuancier de couleurs avec 56 couleurs)
Comment savoir quel forfait me convient le mieux ?
Nous proposons trois forfaits, selon vos besoins et vos préférences.
Si vous souhaitez uniquement l’essentiel avec une analyse et des conseils personnalisés, le forfait « Discover Your Colors » est idéal. Pour celles qui souhaitent disposer d’outils physiques à emporter lors de leurs achats, comme un nuancier de couleurs, nous recommandons « The Perfect Palette ».
Que comprend un guide de style ?
Un guide de style fournit des informations détaillées sur votre saison colorimétrique et comprend des conseils sur les couleurs, les vêtements, les matières, les imprimés, les accessoires, les associations de couleurs et le maquillage. Il vous offre des recommandations claires pour vous aider à faire vos achats avec plus de confiance et de facilité.
Puis-je porter des couleurs qui ne font pas partie de ma palette de couleurs ?
Oui ! Votre palette de couleurs est un guide, pas un ensemble de règles strictes. Même si les couleurs de votre palette sont celles qui mettent le mieux en valeur vos caractéristiques naturelles, vous restez totalement libre de porter les couleurs que vous aimez. Nous vous encourageons à expérimenter et à exprimer votre style personnel. Votre palette de couleurs vous aide simplement à faire des choix plus confiants et à découvrir les nuances qui vous mettent le plus en valeur et dans lesquelles vous vous sentez bien.
Qu’est-ce qu’un nuancier de couleurs ?
Le nuancier de couleurs est une sélection de vos couleurs de saison, idéale à emporter avec vous et à comparer directement avec des vêtements ou des accessoires en magasin.
L’analyse des couleurs convient-elle à toutes les carnations et couleurs de cheveux ?
Oui, l’analyse convient à tout le monde, quelle que soit la carnation ou la couleur de cheveux.
Que se passe-t-il si je change de couleur de cheveux ? Cela influence-t-il mon profil colorimétrique ?
Un changement de couleur de cheveux peut influencer la façon dont certaines couleurs vous mettent en valeur, mais votre saison colorimétrique naturelle reste en principe la même.
Que faire si mes préférences diffèrent de la palette de couleurs proposée ?
Nos conseils vous aident à découvrir les couleurs qui mettent votre apparence en valeur, mais vous restez bien sûr libre de choisir celles que vous aimez.
Nous vous encourageons à expérimenter et à trouver votre propre style au sein de votre palette de couleurs.
Puis-je acheter l’analyse de couleurs en plusieurs étapes, par exemple d’abord l’analyse puis le guide plus tard ?
Non, avec une analyse de couleurs, vous recevez toujours un e-book correspondant à votre saison colorimétrique.
Vous pouvez toutefois choisir d’acheter le nuancier de couleurs séparément plus tard, si vous le souhaitez.
Les hommes peuvent-ils également réaliser une analyse de couleurs ?
Oui, les hommes peuvent également réaliser une analyse de couleurs chez nous.
L’analyse de couleurs elle-même est entièrement adaptée aux hommes : la saison colorimétrique et la palette de couleurs associée fonctionnent de la même manière pour tout le monde.
Nos guides de style sont toutefois actuellement principalement conçus pour les femmes. Les conseils en matière de couleurs sont également applicables aux hommes, mais certains exemples de style et certaines recommandations ne correspondent pas toujours directement à une garde-robe masculine.
Processus
Comment ma saison colorimétrique est-elle déterminée ?
Nous utilisons vos photos afin d’analyser vos caractéristiques naturelles. Grâce à notre propre méthode, combinée au système reconnu des 12 saisons colorimétriques, nous déterminons votre saison colorimétrique.
Comment se déroule le processus après mon achat ?
Après votre achat, vous recevez un questionnaire ainsi qu’un guide pour réaliser vos photos. Dès que vous avez téléchargé vos photos, nous les analysons et vous recevez le résultat de votre analyse de couleurs ainsi qu’un e-book dans un délai de 48 heures.
Avez-vous acheté un forfait comprenant un nuancier de couleurs et un guide de style ? Vous recevez alors le résultat de votre analyse dans un délai de 48 heures et vos produits sont expédiés dans les plus brefs délais. Gardez un œil sur vos e-mails pour suivre les mises à jour concernant votre commande.
Puis-je réaliser une analyse de couleurs sans télécharger mes photos ?
Non, pour réaliser une analyse précise, nous avons besoin de vos photos afin de pouvoir évaluer correctement vos caractéristiques naturelles.
Que dois-je faire si j’ai payé mais que je n’ai rien reçu ?
Après votre paiement, vous recevez un e-mail de confirmation de notre part. Si vous avez acheté un forfait, vous recevez également un e-mail contenant le lien vers le questionnaire ainsi que l’endroit où télécharger vos photos. Si vous n’avez pas reçu cet e-mail, vérifiez d’abord votre dossier de courrier indésirable (spam). Vous ne l’avez toujours pas reçu ? Contactez-nous via notre formulaire de contact.
Comment prendre les bonnes photos pour l’analyse de couleurs ?
Vous recevez un guide avec des instructions claires pour réaliser vos photos. Cela nous permet de garantir la meilleure qualité possible et une analyse plus précise.
Combien de temps faut-il avant de recevoir mes résultats ?
Après avoir téléchargé vos photos, vous recevez les résultats de votre analyse dans un délai de 48 heures. Les éventuels produits inclus dans votre forfait vous sont envoyés dans les plus brefs délais.
Dois-je porter des vêtements spécifiques pour les photos ?
Il est préférable de porter des vêtements neutres, sans imprimés, afin d’éviter toute distraction. Les détails sont expliqués dans le guide que vous recevez après votre achat.
Que se passe-t-il si mes photos ne conviennent pas ?
Si les photos envoyées ne peuvent pas être utilisées correctement, nous vous contacterons avec des instructions supplémentaires afin de réaliser de nouvelles photos.
Que deviennent mes photos après une analyse de couleurs ?
Après la réalisation de votre analyse de couleurs, nous conservons vos photos pendant 14 jours afin de pouvoir répondre à d’éventuelles questions supplémentaires. Passé ce délai, vos photos sont définitivement supprimées de notre système. Si vous avez encore des questions par la suite ou si vous souhaitez réaliser une nouvelle analyse, nous vous demanderons de télécharger à nouveau vos photos.
Délais de livraison et expédition
Quand et comment vais-je recevoir les résultats de mon analyse de couleurs ?
Après avoir téléchargé vos photos, vous pouvez vous attendre à recevoir les résultats de votre analyse de couleurs dans un délai de 48 heures. Les résultats vous sont envoyés par e-mail (avec l’e-book si celui-ci est inclus dans votre forfait). Les éventuels produits physiques sont ensuite expédiés dans les plus brefs délais.
Quel est le délai de livraison des produits comme le nuancier de couleurs ?
Nos produits sont expédiés sous 1 à 3 jours ouvrés après la réalisation de l’analyse.
Quels sont les frais d’expédition pour ma commande ?
Nous offrons la livraison gratuite pour toutes les commandes aux Pays-Bas. Nos clients internationaux paient des frais d’expédition de 4,95 €.
Expédiez-vous à l’international ?
Actuellement, nous expédions nos commandes aux Pays-Bas, en Belgique, en France et en Allemagne.
Que faire s’il y a un problème avec ma commande ?
Votre commande est endommagée ou quelque chose ne correspond pas ? Contactez-nous directement afin que nous puissions trouver une solution ensemble.
Retours
Puis-je retourner ou annuler une analyse de couleurs ?
Étant donné qu’une analyse de couleurs est un service personnalisé, il n’est malheureusement pas possible de retourner ou d’annuler un forfait après l’achat. De même, un e-book acheté séparément ne peut pas être retourné ni annulé. Les autres produits commandés en dehors d’un forfait peuvent toutefois être retournés.
Quelle est votre politique de retour ?
Les produits peuvent être retournés dans un délai de 14 jours après réception. Les forfaits et les produits numériques tels que les e-books ne sont pas inclus dans cette possibilité de retour.
Les produits doivent être retournés dans leur état et emballage d’origine, non utilisés et non endommagés. Si un produit est endommagé, incomplet ou présente des signes d’utilisation, nous pouvons appliquer une réduction de valeur ou refuser le retour. Si votre commande présente un problème en raison d’une erreur de notre part ou d’un défaut du produit, contactez notre service client dès que possible : info@kleuranalyse-online.nl
Consultez nos conditions générales pour plus d’informations.
Comment puis-je demander un retour ?
Contactez-nous via notre formulaire de contact pour enregistrer votre demande de retour. Après l’enregistrement du retour, vous devez remplir le formulaire de retour et l’ajouter à votre colis de retour. Si ce formulaire n’est pas inclus, nous ne pourrons pas traiter votre retour. Vous ne parvenez pas à ouvrir le lien du formulaire ? Contactez-nous.
Que dois-je faire si je ne suis pas satisfaite ?
Si vous n’êtes pas satisfaite, contactez-nous. Nous serons ravis d’échanger avec vous afin de trouver une solution adaptée.
Combien de temps faut-il pour recevoir mon remboursement après un retour ?
Après réception des produits retournés, nous remboursons le montant de l’achat dans un délai de 14 jours.
Y a-t-il des frais liés au retour ?
Les frais de retour de la commande sont à votre charge. Nous vous recommandons de bien emballer les retours et, si possible, de les envoyer avec un suivi (track & trace). Si nous ne recevons pas votre retour, nous ne pourrons pas le traiter.
Si un problème survient avec votre commande en raison d’une erreur de notre part ou d’un défaut du produit, contactez notre service client dès que possible : info@kleuranalyse-online.nl Si un produit est endommagé ou livré incorrectement, les frais de retour sont à notre charge.